白瓜会员服务协议

更新日期：2026年9月8日
生效日期：2026年9月8日

本协议由您与北京原则科技有限公司（以下简称“我们”）订立，适用于您在白瓜购买和使用点数包、限时会员及套餐明确包含的其他付费权益。白瓜提供面试准备及相关 AI 辅助服务，具体功能以产品说明为准。

1. 协议范围与账号使用

1.1 本协议是在白瓜现有商业条款基础上，对会员及其他付费服务规则作出的具体说明，与《用户协议》及《隐私政策》共同适用。涉及本协议项下付费服务的约定不一致时，以本协议为准；法律法规的强制性规定优先适用。

1.2 白瓜服务面向年满18周岁、具有完全民事行为能力的用户。请使用本人账号购买，付款前核对登录账号及所选套餐。

1.3 付费权益绑定购买账号，仅限本人合法使用，不得出租、转售、共享账号或利用技术手段非法获取权益。请妥善保管账号信息，发现异常及时联系我们。相关责任依据法律规定及各方过错确定。

2. 会员权益与使用范围

2.1 点数包：支付成功并完成订单核验后，所购点数计入购买账号。使用需要消耗点数的功能时，按照相关功能展示的计费规则扣减；点数不足时，相应付费功能可能无法继续使用。点数包不当然包含限时会员权益。

2.2 限时会员：在有效期内享有所购套餐明确列示的会员权益。未列入套餐的功能、单独付费项目、额外额度及第三方服务不因开通会员而自动包含在内。

2.3 套餐可能涉及面试辅助、截图或笔试答题、模拟面试、知识库等功能，是否包含、可用次数及限制以购买时展示为准。不同平台、套餐的权益及价格可能不同，请在支付前核对，不以其他平台的展示替代本次订单约定。

2.4 点数为白瓜服务的使用额度，不具有货币属性，不能转让、转售或作为现金流通；依法应办理的退款不受此限制。优惠券、兑换码及赠送权益按领取或兑换时明示的适用范围、期限及条件使用。

2.5 AI 输出仅供参考，您应自行核实并遵守使用场景的规则。购买会员不代表我们对录用、考试成绩或其他特定结果作出保证。点数消耗说明可查看《计费规则》。

3. 生效、有效期与再次购买

3.1 权益在支付成功且系统核验并发放后生效。限时会员按所购天数计算，每天为连续24小时；具体开始及到期时间以账号权益记录为准。

3.2 已有未到期会员再次购买限时会员时，所购时长在现有到期时间基础上顺延；无有效会员时，自本次权益发放时起计算。套餐如有特殊生效方式，应在购买前明确说明。

3.3 限时会员到期后，相应限时权益停止。点数包与会员期限分别管理，不因限时会员到期而当然清空已购点数；如某项点数或赠送权益设有有效期，应在购买或领取前明确说明。

3.4 当前点数包和限时会员均为一次性购买，包括通过 App Store 提供的消耗型商品及非自动续期会员。到期后如需继续使用，请主动购买；本次购买不授权我们发起后续自动扣款。

4. 价格与支付

4.1 价格、优惠及应付金额以支付前的订单展示为准。iOS 通过 App Store 购买时，以 App Store 购买确认页展示的金额和币种为准；其他平台通过页面提供的支付渠道完成付款。

4.2 第三方支付渠道可能适用其自身的服务规则。请勿向非官方渠道或个人转账购买权益，不要提供账号密码、验证码等敏感信息。

4.3 如已扣款但权益未到账，请先查看订单状态、刷新权益或联系客服核查，避免重复付款。请保留订单号、付款时间及付款凭证，不要仅凭页面退出或网络错误判断支付失败。

4.4 后续套餐调价适用于调价后的新订单，不追溯增加已支付订单的费用，也不据此减少该订单已经约定的权益。

5. 退款与异常订单处理

5.1 付费服务涉及数字化权益，退款需结合适用法律、订单状态、权益发放及实际使用情况核实。本协议不作“任何情况下均不退款”的约定，也不承诺所有订单均可无条件全额退款。

5.2 如遇重复扣款、扣款后未获得约定权益、无法按约提供服务等情况，请通过本协议第8条的联系方式提交账号、订单号及问题说明。我们将核查并依法处理，包括补发权益、履行约定或退还依法应退的款项。

5.3 因个人原因申请退款的，请联系客服说明情况。是否可退及退款金额，应根据法律规定、购买前明示的规则、实际支付金额和已使用权益核实，并向您说明处理结果，不以未事先告知的规则不合理限制您的权利。

5.4 App Store 订单可通过 Apple 的退款申请渠道提出申请，相关审核及到账安排依 Apple 规则处理；如需核查白瓜权益，可同时联系我们。其他支付渠道订单由我们核实后，按原支付渠道规则办理依法应退的款项；到账时间受支付机构处理进度影响。

5.5 退款完成后，该退款对应的点数、会员时长或其他权益将作相应撤回或调整；部分退款仅调整相应部分。退款不会影响您依法享有的其他权利。

6. 服务调整、中断与终止

6.1 我们会持续维护服务。必要的系统维护、网络故障或第三方服务异常可能造成暂时中断，我们将采取合理措施恢复服务并处理受影响的订单。

6.2 对违法使用、攻击系统、恶意绕过计费等行为，我们可依据法律及协议采取必要的限制措施。对存在争议的处理，您可联系客服核查；不会仅因本协议而免除我们依法应承担的责任。

6.3 如调整或停止服务对已购买权益产生实质影响，我们将依法告知并处理未履行部分，包括依法继续履行、提供经您同意的替代安排或退款。不以单方更新协议为由追溯减损已购权益。

7. 协议更新与争议处理

7.1 我们可能因业务或法律变化更新本协议，并以合理方式提示重要变更。新协议适用于生效后的新交易；涉及已有订单的权益变化，依法处理，不以继续使用推定您接受对已购权益的不利变更。

7.2 本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方可先协商解决；协商不成，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。个别条款无效不影响其他合法条款的效力。

8. 联系我们

服务提供方：北京原则科技有限公司
客服邮箱：kf@baigua.com
官方网站：m.baigua.com

咨询订单或退款时，请提供可用于定位订单的必要信息；请勿发送支付密码、短信验证码等敏感信息。